运营总监/房务总监

 岗位职责
1、负责房务部年度经营管理计划、预算费用和日常管理规范的建立。
2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。
3、监督房务部各部门的工作流程和服务质量，保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程以使达到要求，确保给客人提供优质的服务和舒适的入住环境，确保慧评网好评率及差评率达到集团要求。
4、督促、指导、检查房务部管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况。
5、完成经营收目标，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。
 
岗位要求
1、本科以上学历。
2、10年客房工作经验，5年以上星级酒店同岗位管理工作经验。
3、熟练掌握房务部操作程序与规章制度，并熟练掌握部门所使用的4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。