运营总监

【岗位职责】
协助总经理做好酒店运营管理工作；统筹管理前厅、客房及餐饮部门的运营工作，熟知运营部门业务流程，保障前厅的接待水准、客房品质服务、餐饮早餐阶段及下午茶时段运作顺利；进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成相关工作报告；督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；完成总经理委派的任务，并协助处理酒店突发事件。
【岗位要求】
大专以上学历，同岗位工作经验8年以上，有希尔顿体系工作经验优先。前厅背景，英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。具有较强的工作责任感和敬业精神，有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。督导服务质量标准、操作流程标准，并对前厅、客房及餐饮部各项工作实施全面监管。