夜班经理 Night Shift Manager

岗位职责
1主持酒店夜间的经营管理活动，并报告工作
2负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件
3接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作
4负责酒店夜间的质量管理工作
5记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果
岗位要求
1中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上
2懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范
3熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪礼节
4熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安消防条例等法律法规等基本知识
5具有较强的组织指挥协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件
6会撰写本职范围内的应用文，语言清晰
7能用一种外语与宾客流利交流