前台服务大使

该职位为伴云亭酒店招聘的职位
岗位职责：
1.负责办理客人换房、入住、离店结账和留言服务，积极主动向客人介绍会员优惠政策；提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息，努力发展和维系会员。
2.为住店客人提供商务、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目；耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。
3.积极参加酒店和公司组织的各类培训活动，做好员工间的协作工作。
4.熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。
任职资格：
1.专科及以上学历，酒店管理、工商管理、旅游经济等相关专业。
2.1年以上高端服务行业工作经验，或国际连锁酒店工作经验者优先。
3.身体健康，能从事倒班工作，具有良好的执行力、学习力和沟通协调能力，具备较强的服务意识和亲和力