客房部楼层领班

工作职责：
* 贯彻执行部门经理各项工作指令，实施本部门的年度工作计划、季度工作安排，及时向上级报告完成情况。
* 严格按照工作和服务规范、质量标准，督导楼层领班、楼层服务员的清扫客房质量和对客服务工作及其它工作，确保提供合格的客房产品和优质的客房服务。
* 检查员工的工作态度、仪表仪容、工作效率，评估员工们的工作表现，将检查结果向经理汇报
* 按酒店规定标准，抽查所管辖客房，巡查楼层、电梯楼梯、防火通道、工作间，确保责任区内安全与卫生。检查客房设备和各种装置，发现问题，及时与工程部取得联系并解决。
* 负责检查所负责的客房，严格按照酒店的标准，保证房间清洁，设备设施良好
* 参加部门工作例会，完成相关工作报表
* 负责员工的培训及工作指导
* 负责处理客人投诉
* 完成部门经理指派的其他工作
岗位要求：
* 2年以上四、五星级酒店相关工作经验；
* 良好的管理及沟通能力；
* 良好的英语读、写、听、说能力。
* 具备一定的培训能力
* 具备一定的团队组织及管理能力。