项目酒店宾客服务经理

岗位职责：
1、掌握酒店每天的可售房数量、房间销售率及宾客到达、离开的准确资料，安排接待处的日常工作。
2、根据客房的销售状态和宾客的要求，合理为宾客安排房间。
3、留意贵宾的接待工作，确保贵宾的服务质量。
4、根据房间状态显示牌准确计算房间现状。
5、根据公安机关、政府其他有关班组的要求和酒店的规章制度，指导下属为宾客高效率办理入住手续。
6、在岗位时间尽可能在接待处接待宾客，加深和宾客的感情。
7、随时检查房间状况的不当之处，并采取正确的纠正措施。
8、确保宾客入住登记表上的资料准确，并正确地输入电脑存档。
9、确保接待处电脑和电脑门锁的运作正常。
10、协助客人办理退房的各项工作，随时处理特发事件及督促督导检查工作用品。
11、每日及时更改长住客的资料，设立新的长客档案。
12、每天对拖欠款项的长住客和散客留言，落薄交更及向上级汇报，然后根据上级的指示作出行动。
13、与快计部和营业部核对有变动或新入住的长住客资料。
14、督促员工每日整理客人的帐单资料，保证现金及钥匙的安全。
15、督促做好大型团体的准备工作及结算工作。
16、抽查员工的备用金，及保险箱的记录情况。
17、完成上级布置的工作。
任职要求：
1、具有高度的责任感和严谨的工作态度；
2、具有良好的口头和书面表达能力、沟通协调能力；
3、具有良好的学习能力、判断分析和总结能力。
4、高星级企业2年以上同岗工作经验，懂西软系统优先考虑。
5、18-35岁，男：170cm以上；女160cm以上
福利待遇：
4-6天休8小时工作制、五险、提供食宿、带薪法定假、带薪休假、节日慰问等福利