餐厅迎宾主任

岗位职责:
1.严格执行公司考勤制度及仪容仪表规范；检查部门员工的仪容仪表及服务四宝，跟进工作安排。
2.餐前检查区域内硬件设施、设备的完善情况，及时向上级领导上报维修需求。
3.按照楼面六常管理规定做好餐前准备工作，包括环境卫生、安全状况、等位卡、台卡、纸巾、菜谱等；督导咨客、引车员了解当日预定情况。
4.餐中按照迎宾服务标准督导部门员工做好迎送客人工作，服务过程中保持微笑，做好三轻、四勤、五声服务。督导咨客做好开卡、开台（房）、转台（房）及发放等位卡等工作。
5.留意常客姓名，注意听取客人意见，与客人建立良好关系，并将客人资料（姓名、电话、喜好等信息）登记到楼面《客户资料记录本》，配合分店客户关系维护工作。
6.督导引车员做好进出人员检查及顾客车辆管理工作。
7.及时、妥善处理客人的投诉；处理各种突发事件。
任职要求:
1、1年以上餐饮迎宾、咨客或管理层经验;
2、有一定的管理能力，能够激励团队成员，提升整体服务水平
3、熟悉接待工作流程，具备优秀的沟通能力和亲和力，能够有效应对各种顾客需求;
4、具备解决问题的能力，能够在高峰期保持冷静并高效处理突发事件;
5、有热情，注重细节，追求完美客户体验。
6、乐观积极，笑容好，有一定的抗压能力。