客房领班

1、检查、考核并督导下属按工作程序和标准进行操作；
2、巡视楼层，并抽查客房卫生、设施设备及安全情况；检查VIP客房，巡视公共区域，确保卫生质量及服务质量；
3、检查客房领班的交接班日志，负责调配、指导服务员工作，确保工作质量和效率；
4、安排计划卫生和周期卫生工作；
5、负责楼层物资的管理与控制，了解客房用品、清洁器具和清洁剂的使用情况；
6、处理紧急事故、事件，客人投诉及当天各区域岗位发生的特殊情况；
7、负责领班与员工的绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织、实施部门员工的培训；
8、负责管辖区内员工的思想工作，关心员工困难，探望患病员工，并及时给予帮助，组织有意义的集体活动；
9、做好楼层客房的消防、卫生、服务、安全工作；
10、发扬部门团结协作精神，建立良好的人际关系和工作气氛，与其他部门保持良好合作关系；
11、接受部门临时指派的工作；