前台主管

【岗位职责】
1.协助前厅部经理进行前台日常事务管理。
2.跟进待办事宜，确保当班员工熟知酒店新的规定、指示。
3.负责欢迎接待客人，办理宾客入住手续。
4.熟悉当日预定情况，掌握当天房间状况，根据客人的特殊要求做好必要的准备工作。。
5.确保给客人提供信息的准确性。
6.确保酒店经营电脑管理系统信息以及外国人户籍输入及时、准确。
7.对前台员工进行培训。
8.协助大堂经理处理特殊事件。
9.掌握火灾疏散等紧急情况的工作程序。
10.警惕大堂内可疑分子并及时报告大堂经理。
11.监督当班员工的服务状态。
12.检查员工的仪容仪表。
13.检查前台区域卫生状况，保证干净、整洁