大堂副理（东部华侨城）

【岗位要求】
1.大专以上学历。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.工作有责任心，执行力较强，具备良好的抗压能力。
【岗位职责】
1、运营管理
负责监督酒店日常运营，确保各项工作按标准执行。
处理各类突发事件，维护酒店正常运营秩序。
2、客户服务
及时响应并解决客人的问题和需求，提高客人满意度。
处理客人投诉，采取有效措施进行补救。
3、员工管理
监督员工工作表现，提供必要的指导和培训。
协调各部门之间的工作，确保团队协作良好。
4、财务管理
审核相关费用支出，控制成本。
确保营业款的安全和准确记录。
5、安全管理
检查酒店安全设施，保障客人和员工的安全。
应对各类安全风险和紧急情况。
6、其他工作
完成上级领导交办的其他任务。
记录值班期间的各项工作情况。