前台接待

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1.大专以上文化程度，一年以上酒店经验、懂得英语优先。
2.有亲和力，普通话熟练，性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。
3.能熟练使用office办公系统，具备简单的网络知识。
4.能适应倒班工作，具四星级酒店以上相关工作经验者优先。
6.相貌端正，无纹身，身体健康。