前台接待员

岗位职责：
1、负责宾客入住登记、离店结算手续办理，准确核对身份信息与账务，保障流程高效顺畅。
2、提供前厅基础服务，包括行李引导、叫醒服务等，主动解答宾客咨询。
3、初步处理宾客简单投诉与需求，无法解决时及时上报主管，配合协调跟进。
4、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品.
5、做好前台单据、凭证的整理归档，确保账务与信息记录准确，维护前台区域整洁有序。
任职要求：
1、 1年及以上酒店前台或服务行业工作经验者优先。
2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，形象气质佳，亲和力强。
3、具备基本应变能力，能快速响应宾客需求，责任心强。
4、能接受轮班（含夜班）工作安排。