前台接待员

岗位职责：
1、服从前台领班的工作安排，按规定的程序与标准完成接待服务。
2、认真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要转交下班次完成。
3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间，按规定为宾客办理入住、换房、留言、叫醒等相关手续。
4、做好VIP及团队的相关接待准备工作。
5、为宾客提供所需要的信息，并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各种问题。
6、将有关资料存档，制作相关报表。
7、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品。
8、完成领班交办的其它工作。
岗位要求：
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；
2、中专或高中以上学历，普通话标准，良好的英语口语能力，1年以上同档星级饭店同类工作经验者优先。