礼宾部领班

岗位职责
1.管理所负责区域的正常运转。
2.管理礼宾部和车队员工，安排礼宾部和车队员工的工作班次和时间。
3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。
4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。
5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。
6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。
7.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
8.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
9.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
10.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
11.为酒店人员出行计划安排车辆。
12.按时按质按量完成上级领导安排的工作。
岗位要求
1．不限学历，应届毕业生或有同岗位工作经验者优先；
2．男女不限，身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3．优秀的组织管理能力。
4．优秀的交际能力和沟通技巧。
5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。