前台接待 Guest Service Agent

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1. 大专以上学历。
2. 精通电脑操作,预定和报告系统。
3. 良好的财务意识。
4. 优秀的沟通技能和处理事情能力。
5. 能够和酒店的员工,管理人员进行有效的沟通,确保团队合作。
6. 熟练操作各种办公软件。
7. 能够灵活的安排工作。