婚宴/会议服务管家

1、会议服务管家采用酒店服务标准，为客人提供五星级的宴会服务，最大限度的使客人满意。
2、会议前期和销售主动联系，和会务组，销售及相关部门建微信群，提前沟通好会议的相关细节，主动解决客人提出的问题，并和客人建立良好的关系。
3、会务组到店后，积极主动取得联系（活动负责人、布展方等），留下联系方式，沟通好会议的台型，会议所需物品、会议资料等，并确认会议流程。
4、 提前准备好VIP休息室，及化妆间的干净整洁，以备客人所需。
5、 及时处理会议主办方提出的问题或投诉，并进行跟踪解决，及时汇报上级。
6、为主办方提供酒店基础的信息咨询服务等。
7、提供一站式服务。