1、会议服务管家采用酒店服务标准,为客人提供五星级的宴会服务,最大限度的使客人满意。
2、会议前期和销售主动联系,和会务组,销售及相关部门建微信群,提前沟通好会议的相关细节,主动解决客人提出的问题,并和客人建立良好的关系。
3、会务组到店后,积极主动取得联系(活动负责人、布展方等),留下联系方式,沟通好会议的台型,会议所需物品、会议资料等,并确认会议流程。
4、 提前准备好VIP休息室,及化妆间的干净整洁,以备客人所需。
5、 及时处理会议主办方提出的问题或投诉,并进行跟踪解决,及时汇报上级。
6、为主办方提供酒店基础的信息咨询服务等。
7、提供一站式服务。
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