岗位概述:
保障客人在健身房区域的舒适与安全,可以得到高标准的舒适服务,并确保健身房及更衣室卫生时刻保持清洁。
职责义务:
1. 提高自己的英语水平及其他相关工作技能。
2. 确保并控制好毛巾的数量和设备设施的数量。
3. 做好客人出入登记和钥匙的发放。
4. 要保持柜台干净整洁。
5. 对客人和同事要保持好的工作态度。
6. 布置好泳池周边的家具并保持整洁。
7. 要礼貌的回答客人并及时做出反应。
8. 小心掌握设备仪器。
9. 接收部门总监给予的说明。
10.要及时更换干净的毛巾。
11.及时报告设备是否要维修。
12.及时报告物品的失物招领的情况。
13.清洁垃圾。
14.打扫健身中心和泳池区域的地板。
15.打扫家具,泳池壁,墙以及健身房的架子等。
16.清洁淋浴间和卫生间。
17.擦拭健身中心的设备。
18.对光临健身中心的客人问好并介绍健身中心的服务项目。
19.健身房清洁整理工作。
20.储备高水平的产品和服务的知识, 以便为客人解释服务和酒店设施并将这些服务和酒店设施销售出去。
21. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
22. 按照酒店要求记录安全日志和事故记录。
23. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
24. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员一起制定目标。
25. 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。
26. 确保所有报告和服务都按时完成。
27. 在工作中遵循明星服务标准和瑞吉服务标准。
28. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守瑞吉的商业行为规范以及员工手册中的条款。
29. 和团队一起达成万豪旅享家新会员注册,宾客满意度,增销等目标。
30. 完成你上级交待的其它任务。
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