预定文员

岗位概述：
整理和输入接到的散客预定单（自由的个体旅行者），团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。
预订员服务领导中应与酒店的制度和造作规程，以谦恭，安全和有效的风格为一致。
职责义务：
1. 整理和输入接到的散客预定单（自由的个体旅行者），团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。
2. 管理并确保所有历史预定单和报表整齐并合理地存档，确保需要时可以方便地提取或审计。
3. 及时生成各级经理需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。
4. 按时检查并校对所有预定（包括部门员工所做的或通过Marsha自动下载的预定），确保预定中各项的准确性，关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通。
5. 检查折扣预定，确保所有折扣均有正当的原因可查。
6. 在任何时候表现专业态度和行为。
7. 树立起与瑞吉酒店相配的职业形象。
8. 在工作中遵循万豪国际品牌服务标准。
9. 在工作中遵循瑞吉酒店对客服务满意标准(SGSS)。
10.完成上级交待的其它任务。
11.遵守所有酒店政策和流程。