工作职责:
1. 制定并实施宴会及活动整体营销策略,提升酒店作为高端活动目的地的市场定位与品牌影响力;
2. 全面统筹宴会销售团队的日常管理、业务培训与绩效辅导,推动团队达成年度销售目标,营造协作高效、结果导向的工作氛围;
3. 主动开拓并维护企业客户、婚庆客户、会展机构等核心客群,深入理解客户需求,提供专业化、定制化的宴会及活动解决方案;
4. 负责宴会销售预算编制、过程监控与收益分析,确保项目盈利性与客户满意度双目标达成,并协同市场、餐饮、客房、工程等跨部门资源保障活动落地质量;
5. 统筹协调活动全流程执行,包括前期方案策划、现场勘查、合同签署、服务对接、现场督导及复盘优化,确保各环节符合酒店服务标准、安全规范及品牌一致性要求;
6. 持续跟踪行业发展趋势,结合市场反馈创新宴会产品组合、主题概念与服务模式,增强差异化竞争力;
7. 严格执行国家及行业相关法律法规、酒店管理制度及职业健康安全要求,规范留存业务档案,定期向管理层提交经营分析与改进建议报告;
8. 建立宾客满意度监测机制,及时响应并闭环处理客户意见与服务异常,持续提升客户忠诚度与口碑传播效能。
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先;
2. 具备5–7年高端酒店或国际连锁酒店宴会销售、会议活动策划与管理经验,有团队管理实绩者优先;
3. 熟悉宴会销售全流程及酒店运营体系,具备较强的市场洞察力、商业谈判能力与项目统筹能力;
4. 具备优秀的书面与口头表达能力,能独立完成方案撰写、客户提案及跨部门协同沟通;
5. 具备良好的财务意识,能独立开展预算编制、成本管控与收益分析工作;
6. 能在强压下胜任工作。
举报该职位