前台接待员

负责酒店客人入住登记，核对身份信息，办理入住手续并发放房卡；为离店客人办理退房结算，核对消费明细，处理付款及发票开具事宜；准确解答客人咨询，包括酒店设施、周边交通、景点等信息；接收并记录客人预订需求，同步更新房态，确保预订信息准确；处理客人在店期间的需求与投诉，无法解决时及时上报上级；管理前台备用金，做好日常现金收付记录，确保账目清晰；负责前台区域物品保管，如客人寄存行李、贵重物品等，做好登记；与客房部、餐饮部等部门沟通协作，同步客人特殊需求（如清洁、送餐）。