Floor Supervisor 楼层主管

岗位职责：
1.合理分配楼层服务员的日常工作；
2.明确培训需求，制定培训计划，确保部门的培训顺利进行；
3.协助并指导员工，确保为客人提供高质量服务；
4.协助解决员工人事方面的问题，例如排班、休假等；
5.确保客房服务员熟悉客房内各类设备，以确保更好的为客人提供帮助；
6.与各部门密切合作，参加日常例会及管家部会议。
岗位要求：
1.身体健康，仪表端庄，中专以上学历；
2.具有2年以上同星级酒店楼层管理工作经验；
3.熟悉客房部的工作程序与标准，能委派任务和培养员工；
4.稳重耐心，积极进取，动手能力强，具有解决问题能力；
5.有一定英文读写能力优先。