客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，及时处理客人投诉与特殊需求
3、合理安排员工排班，负责客房服务员的培训、考核及工作指导
4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度
5、控制客房用品及清洁耗材的库存，做好成本管控
6、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务衔接顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有基层管理经验者优先
2、熟悉客房服务流程及清洁标准，掌握酒店客房管理系统操作
3、具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件
4、具有良好的团队管理能力和沟通协调能力
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
6、身体健康，能适应倒班工作制