前厅部接待员

以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好接待工作。
能较快熟悉前厅部前台的运作情况（例如产品结构、价格体系、服务流程等），以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难。
负责团队的接待工作，确保团队接待顺畅。
负责VIP的接待工作，并提供个性化服务，确保VIP的尊贵感受。
负责办理客人委托代办的事项（例如为客人寄存物品等）。
负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。
负责做好客人的登记结帐手续，打印消费帐单，并同客人核帐
收款付款：付款时，款项要准确无误；收款时：要将客人结帐价格重复一遍，唱收唱付，避免发生差错。
负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。
熟练掌握客房的价格体系，确定各类客人的结算价格，并做好保密工作。
收集客人消费单据，输入电脑累计客帐。
配合资客做好前厅的服务工作。
做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。
负责把备用金放入保险柜，当日营业额及报表放入指定地点。
严格按照操作流程，做好宾客遗留物品处理和保管工作。
严格落实交接班制度，完成上班次交接的任务。
完成上级领导交办的其他事项。