总机接线员

确保所有电话的转接是按专业标准,并且是以礼貌热情友好的态度。
确保向客人和打电话的人简要介绍海仑宾馆的所能提供的有关服务和设施。
确保完全了解海仑宾馆的餐厅以及他们的营业时间和经营范围。
负责及时准确地将客人的留言输入系统中。
负责为客人提供高效、友好、热情，具有针对性的叫醒电话服务。
负责将需要继续处理的相关事件记录在工作日志上，以便移交给下一班次的员工继续落实。
当班期间发现有任何话务台故障,要同当班总机主管联系并直接向前厅部经理汇报。