Training Manager 培训经理

【岗位职责】
分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给人力资源总监和总经理审阅；使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理；确保根据《洲际酒店集团培训与发展体系》标准要求，在以下方面有效的执行培训计划：新员工入职、培训培训师、 宾客服务培训、 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)、监督管理技能培训、 管理层发展、消防和生命安全培训、销售技巧、 员工再培训；监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标；保存酒店全部的培训记录；建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展；与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性；参加部门的培训课程，评估表现；利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如HB，顾客满意指标，预算完成情况等；协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估；制定和监督为以下人员提供的培训项目：管理培训生、 实习生等；与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系；确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训；为上级经理和总经理编制以下月度培训报告，并分析培训的质量必要的时候，调整培训方案，以便满足培训对服务的支持工作；与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源；同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系；更新培训资源和资料供应商的信息和记录；为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍；按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
【岗位要求】
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力；良好的中英文沟通表达能力；具有人力资源或培训的相关证书；有洲际集团或精品生活方式品牌酒店工作经验者优先。