【岗位职责】
1、全面负责乐园的日常运营管理,制定并执行年度经营计划,确保乐园高效运转及业绩目标的达成;
2、统筹乐园的市场营销策略,提升品牌知名度及客流量,优化客户体验,提高客户满意度;
3、负责乐园的团队建设与管理,包括人员招聘、培训、绩效考核及团队激励,打造高效协作的运营团队;
4、监督乐园的安全管理,确保设施设备符合安全标准,制定应急预案并定期演练,保障游客及员工安全;
5、控制乐园运营成本,优化资源配置,提高盈利能力,定期分析经营数据并提出改进措施;
6、与政府、合作伙伴及相关部门保持良好沟通,协调处理各类突发事件及公共关系事务;
7、关注行业动态及竞争对手动向,及时调整经营策略,保持乐园的市场竞争力。
【岗位要求】
1、具备较强的领导力和团队管理能力,能够有效激励团队并推动业务发展;
2、熟悉乐园或旅游行业的运营模式及市场趋势,有相关行业管理经验者优先;
3、优秀的商业敏感度及数据分析能力,能够制定并执行有效的经营策略;
4、出色的沟通协调能力,能够处理复杂问题并与多方建立良好合作关系;
5、具备较强的抗压能力及应变能力,能够妥善应对突发事件;
6、对客户服务有深刻理解,注重细节,致力于提升客户体验;
7、具备创新思维及开拓精神,能够推动乐园的持续改进与发展。
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