Assistant Health Club Manager-健身中心副经理

Position Summary职位概述:
1.监督健身中心的运转，日常工作的完成，争取利润最大化
2.能应酒店需求调整工作时间
3.用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题
4.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致
5.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务
6.提供各种专业的培训和指导以确保专业高效的服务体验
7.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感
8.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意
9.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中
10.检查健身中心所有设备，器械是否正常工作， 监督员工保持设备的清洁和安全性，如有设备需要维修， 请及时通知工程部门
11.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意
12.获悉必需的器材，设备，乃至一些在海外所使用的设备器材
13.确保健身中心的常规的营运状况，包括设备的使用条件，泳池及健身中心地区的安全，以及相关事件的准确记录
14.检查和确保每天的毛巾供应，衣帽间的钥匙，工程，客房部的相应工作，如有任何问题， 请及和相关部门联系
15.按照要求和标准，保证健身中心所有地区的卫生和清洁
Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求：
1.组织管理与督导技能
2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题
3.体格健康并能承受长时间工作
4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释
5.以较强的人际交往能力提高客人满意度
6.至少三年在相关行业的经验