前厅部值班经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行
2、处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效措施解决问题并做好记录
3、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量，定期进行运营检查
4、统筹安排当日班次人员配置，协调跨部门工作对接
5、审核每日营业报表及交接班记录，确保数据准确性
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、出色的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件
3、具备较强的服务意识与团队管理能力
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、能适应倒班工作制
6、普通话流利，具备基础英语沟通能力
7、工作细致负责，具备较强的问题分析与解决能力