上海璞丽酒店的面试感想

　　关注了半年的璞丽酒店，今天来成都招聘了。半年前我从一篇新闻报道中了解到了璞丽酒店，当时璞丽酒店的GM是迪拜7星级酒店的首任总经理，他一手打造璞丽成上海房价最高的酒店，350美元一晚上。也许是因为奢华和特殊定位的原因吧，在筹备期间就成为了the leading hotels of the world世界一流酒店组织会员。也或许是因为和业主的酒店管理观念的冲突，首任GM离开了璞丽酒店，给我留下了一定的遗憾。前不久，克里斯廷·郝德被任命为上海璞丽酒店总经理，在和房务总监聊天的时候，我提到GM，他介绍说，她65岁了，来自英国的lady，呵呵。擅长于市场!仔细看了她的经历，的确，在担任新加坡四季酒店市场营销总监期间，克里斯廷·郝德为酒店推展成功的营销计划，在此之前，她曾在新加坡的瑞士史丹福酒店和费尔蒙特酒店担任市场总监。她还曾服务于文华东方酒店集团和凯悦国际酒店集团。都是我喜欢的酒店品牌!天鹅骑士版主说业主对酒店期望很高，投资3.5亿美元的越洋广场成为上海的一座新地标了。

　　不介绍酒店了，说说我的面试经历吧，对自己是个记忆留念，对朋友是一个交代，希望看见此文的朋友能有一点启发，如果写的差就甩点鸡蛋吧，就当我抛砖引来玉。

　　早上8点，信心满怀的醒了，脑子里就一个念头，今天有一个重要的面试。洗漱好，收拾好东西，骑车来到酒店(我这个暑假工作的酒店)，洗个澡，精神精神。到了总府路的蜀都英汇人才市场，时间定格在9点30左右。我到了酒店面试专区，人还是不少，坐了几十位等待面试的人，也不断有人进来。走进门口，一位年纪不大的姐姐走了过来，可亲的笑容，问我，请问你要面试什么职位呢?我刚开始还多胆小的，招不招guest service officer trainee(前台接待实习生)，她的回答是肯定的，然后让我填写了面试评估表上的名字和职位，让我坐着等等，随后她拿了些娃哈哈纯净水给我们，一人一瓶，等了20分钟，我被叫了过去。是前厅部经理，一位比较绅士的新加坡人，中文说的相当流利。

　　面试很随意，看着简历随便说了点点，我也顺其自然的英语中文的说了一通，他中文我就中文，他英文我就英文。他注意到我简历上我写的，studying Japanese now，他就说你现在日语什么程度，我说简单的，比较basic，他就说要找人试试我的日语，我当时之尴尬，还是在门口接待我那位lady，一来就冒句我没有听懂的日语，不过意思是请坐，我晓得。哈哈。我居然说的是thank you。日语……搞的我头晕，我用英文说我在初级阶段，学了点日语词汇和简单的问候，她知道了我的日语咋样后就走了，又剩下了我和FOM，FOM说你学到初级服务对话大概需要多久，我说2到3个月，他在我简历上写了个三个月后的日语能力。说到这里我得提醒下大家，简历上的东西不能说谎。如果我写个，I can use japanese to serve geusts，那日语面试我就露馅了，所以我写我正在学日语，也给我加了几分。后来过了他那一关，写的是suitable，他带我去见他的上司(他介绍说这是我的老板，房务总监)，DOR房务总监。DOR和FOM简短的沟通后，DOR和我面对面坐在了一起。他叫andy sheu，坐下就给了一张名片给我!我问他哪个国家的，但他说的很快，我没有听清楚，郁闷。刚开始用英语聊，聊了30分钟吧，其实感觉就是聊天，不是什么面试，it's more than a interview，就是一个沟通的过程，这个过程我把我为什么喜欢酒店，什么时候喜欢酒店，什么时候关注璞丽酒店，为什么要去上海工作都给说了一通，这些都不是他问的，随意的聊到这些。

　　我问了2个问题一个是关于竞争对手的问题，璞丽附近有四季，丽思卡尔顿这些高端奢华酒店，还有一个是关于总经理的。他开玩笑说对于GM我知道的比他还多，准备的很充分，因为我在网上查的资料吧，我就随便吹了点GM的经历。后来我们用中文了，大概也是半个小时的样子，他中文很厉害，很多生词他都知道。他说他来上海都4年了。我们说到了成都的酒店业，以及我的实习时间和学校的情况。也谈到了给我的实习programme。我申请的是gso trainee，但是他建议我从bellboy开始，然后到前台，然后再到行政楼club的butler，也就是贴身管家的意思，因为我对西餐还算有一定的了解。他给我解释，从客人check in 到客人吃饭，喝下午茶都要为客人服务的，最后到客人check out，服务客人不能过火，要有度，把客人当朋友那种。(就像五星大饭店里的潘玉龙!)我接受了他说的trianee计划，他说，会根据我的performance以及客人的意见来给我换部门，实习的时候会涉及到以上提到的。面试经历1个半小时，我出来了，最后提醒我说，你有我名片，如果你觉得等太久，HR一直没有给你联系，请给我联系。最后站起来他伸出手握了握手。走到外面，我给接待我那姐姐说，我叫jeffro，可以知道你的名字吗?也许11月份就要来上海了，她说我叫cindy前厅部助理经理(来的时候我还以为是HR)，她说看你和andy聊的不错，她说等我来上海!我们以后就是同事了......跟她也是两次握手!她主动的哈。出来已经11点50了，天气真好啊，好像艳阳天也在向我祝福，让我酒店之路走的平平稳稳。

　　总结我面试成功的经验有三点，1、是对酒店业的熟悉和对璞丽酒店的关注;2、是诚实热情，特别是对酒店的热情让DOR很高兴;3、英语，虽然我英语还有待提高，但是英语聊天沟通没有问题的情况下面试酒店很容易成功!

　　适合自己才是最好的，当初我错过学院的喜来登班，因为实习时间不配合，到后来我错过已经面试上的三亚文华东方酒店!我渐渐的觉得更适合我一定在等我，或者说是缘分吧。到如今的璞丽酒店。