客务中心督导/客务中心服务员

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。
Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you.
【任职条件】
1、 良好广东话、普通话及英语会话；
2、 熟悉电脑基本操作，本部门运作及工作程序和标准；
3、 具有良好的职业道德，责任心强和严谨的工作态度；
4、 性格开朗、乐于助人关爱团队；有较强的逻辑思维；
5、 对客服务意识强，声线甜美，具有良好的表达能力和沟通能力；
6、 适应力强、接受新改变，观察力及分析力强，工作效率高；
7、 具有良好处理投诉的技巧及具有解决特发事情能力；
8、  接受三班倒工作制。
【工作职责】
1. 严格遵守酒店的规章制度和部门的工作守则, 服务行为规范和出勤情况良好，管理和指导接线生的日常操作，及时解决发现问题; 
2. 负责与酒店各部联系，随时了解和掌握酒店服务项目、营业时间等增设、变化情况，以准确回答客人询问，为客人提供专业服务
3. 负责工作指令的及时下达，管理团队，带领团队及与相关部门的协助工作;
4. 部门资产管理，开源节流，监督部门员工爱护部门设施设备。
5. 热爱品牌，积极发放酒店正面信息，推广酒店住房、饮食资讯。
6. 完成上级交办的其他工作。
7. 紧急危机事件处理