总机专员岗位职责
1、负责接听随时随需的服务电话、解答各类咨询及指引服务;
2、负责客服中心现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;
5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
总机专员岗位要求
1、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识,富有亲和力;
2、英语良好者优先考虑;
3、熟练使用相关办公软件。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好,中国普通话-熟练
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