总机客服

岗位职责：
主要负责电话转接、客房及餐单预订、叫早
工作内容说明：
1、检查并确保个人遵守政府和酒店的防疫管理制度、人事规章制度、部门制度和服务程序，保证个人工作顺畅；
2、维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效；
3、时刻关注电话接听、转接的礼仪礼貌、有效性和准确性；
4、跟进餐单信息、预订的有效性和准确性；
5 、不定时参加相应培训，确保个人始终能为客人提供周到热情的服务；
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
7、维护客服中心设施设备运转正常和安全；
8、协助完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求
1、大专及以上学历，能熟练使用英语进行日常工作沟通；
2、沟通能力强，普通话标准，口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3、熟练使用相关办公软件；可接受优秀的实习生或应届生。