值班经理/宾客服务经理

岗位职责：
1.负责确保顾客满意度，同时有效的协调及领导夜间各营运部门的任务分配和运作。
2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。留意酒店状况，根据需求进行人员调配。
3. 为酒店管理层准备各种报表并确保其精准性。
4. 通过训练及一致的管理，以自己为榜样领导和激励团队员工。
5. 在夜班上班期间，代替各部门经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
6. 积极有效地培训新员工，使其尽快达到胜任工作的标准,了解公司的期望与要求。
7. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
岗位要求：
1. 能有效的用英语进行听，说，读，写。
2. 优秀的数据分析能力，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
3. 三至五年相关工作经验者优先。