礼宾主管/领班/接待员Concierge Supervisor/Captain/Attendant

【岗位职责】
1.熟知礼宾部，车队，以及相关部门的品牌标准要求。
2.建立本地餐厅和旅游景点信息数据库以备客人使用，与本地著名景点景区，餐厅及其他相关部门建立良好的合作关系。
3.带领礼宾部员工与客人建立良好的关系，为宾客满意度调查中，客人礼宾服务体验的分值负责。
4.确保工作能够正确，顺利地运作，确保能够有效地交流，沟通。
【岗位要求】
1.确保礼宾部及车队所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。
2.确保礼宾部及车队所有员工都以专业及好的态度为客人提供服务。
3.确保礼宾部和车队的工作能够顺利、高效、专业地运作。
4.确保日常车辆的安排，加油，以及车辆公里数都被清楚记录。
5.负责正确处理现金和支票、发票、信用卡、付款凭证以及外币兑换业务。
6、了解客人的文化差异以便提供具体供周到的服务。