别墅管家/VIP接待

岗位职责
1、 熟知当天预定情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向上级领导汇报。
2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。
3、 迎接宾客，引导及服务好宾客的各项需求。
4、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级领导反映。
5、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
6、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。
岗位要求
1、高中毕业或具有同等学历，有客房主管级及以上岗位工作经验者优先。
2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3、熟练操作办公软件。
4、工作主动、热情、认真，责任心较强。
5、身体健康，仪表端庄。