客房/公区/洗衣房专员Housekeeping Host

客房服务员岗位职责：
1.通过礼貌有效的方式处理相关投诉和要求，并将宾客投诉反馈给宾客服务主管-客房部。
2.对于客户满意度调查结果做出回应并落实相应的改善措施。
3.检查和核对房间状态报告。
4. 准确记录和填写服务员核查报告，报告房间存在的故障，报告丢失和损坏项目。
5. 清扫和整理客房，移除脏布草，维护、清扫和整理工作间，保持酒店走廊和周边区域的清洁。
6.通过电话系统及时更新房间状态。
公区保洁员岗位职责：
1.负责清洁由公区主管所安排的清洁任务。
2.报告任何在公众地方内所拾到的失物。
3.用后的器具及机械要清洁及放回指定的地方。
4.任何事情须向公区主管报告。
洗衣房专员岗位职责：
1.根据酒店的标准，通过用所有的洗衣/干洗机，处理所有酒店床上弄脏的布草、毛绒物品、食品、饮料桌布等。
2.清洁和熨烫员工和客人的衣服,以及指定的客房面料和物品。
3.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。
岗位要求：
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，有责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。