客房服务员Room Attendant

·         在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
·         确保所分配的区域的高度清洁。
·         确保所服务客人的隐私被保护。
·         尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
·         按照程序和标准打扫和补给客房。
·         需要时提供开夜床服务。
·         随时保证万能钥匙的安全。
·         保持手推车的整洁和充分的补给。
·         维持所有的装备处于良好的工作状态。
·         保持布草房的整洁和井井有条。
·         向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况。
·         随时为客人提供专业的高质量的服务。
·         与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
·         迅速向工程部汇报维修问题。
·         严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。
·         采取合适的行动解决客人的抱怨。
·         维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。