前台接待（长夜班）

 
岗位职责
1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
5、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。
6、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物品。
7、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
8、能长期上夜班。
 
任职要求
1、自然条件：身高：男1.7米以上，女1.6米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。