前台主管

岗位职责
1、健全各种问讯资料；
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售；
7、管理前台其他工作；
岗位要求
1、普通话标准，英语口语良好；
2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的Opera系统操作技能；
3、热爱本职工作，具备良好的服务意识和团队合作精神；
4、能承受一定工作压力并适应倒班工作。