岗位职责:
1、为客户耐心的提供咨询服务信息;
2、处理轻微客户投诉;
3、详细记录客户来电的信息,为客户提供快速、准确与专业的咨询服务;
4、全面掌握服务中心的各项职责,如处理来电和拨出电话为达到客人的满意;
5、协助经理管理部门。
岗位要求:
1、大专以上文化程度,1年以上相关工作经验。
2、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务,国语标准流利。
3、具有独立处理业务的能力,有良好的电话沟通技巧和服务意识; 能熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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