拾楼咨客 The Upper Room Hostess

【岗位职责】
负责迎接宾客引导宾客到预订台位或满意位置。熟练掌握酒店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。清楚掌握当天的餐饮预订，特殊客户信息等，积极与客人沟通交流，处理投诉和建议，确保宾客满意度。掌握和运用礼貌用语负责接听电话订餐。对菜单上所有的菜品及饮品有全面的了解，并能推荐搭配和促销。
【岗位要求】
有1年以上酒吧餐吧工作经验。形象气质好，掌握相应服务的标准和要求，了解餐厅服务流程以及酒水相关知识。热爱服务工作，耐心细致，灵活应变，有责任感。