前厅主管

工作内容：
1、负责每日该班次渠道表的统计；
2、负责上班期间的散客、携程及会员的预订；
3、负责OTA客人预抵前的问候及信息确认、 入住后的电话回访及离店后的电话回访，做好客户档案登记；
4、负责餐饮包厢客户的电话回访及反馈信息记录；
5、负责会员有赞及OTA后台的学习、维护、房价房态调整；
6、关注携程房态、房价及携程点评的回复；
7、前厅物资的采购验收、物资管理工作；
8、负责会议EO单的签收、整理、存档并通告前厅部各人员；
9、负责客服专员的带教及缺岗时的岗位补充；
10、评估、考核和监督下属人员的工作，执行奖惩制度；
11、完成上级交办的其他工作任务。