前厅部经理

工作地点：全国
特别说明：该职位需可接受公司全国各工作点委派
岗位职责
1.负责酒店前厅部的运营管理工作，确保前厅服务及设施的最佳状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.督导部门员工的工作，随时根据工作需要调整工作部署。
4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理重大宾客投诉。
5.协助酒店管理层处理突发事件。
岗位要求
1.全日制大专及以上学历，有同前厅部工作经验6年以上或同职位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅部的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神和沟通能力。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。