前厅部经理

【岗位职责】
1、理前厅部人员确保为客人提供快捷的、热情的、专心的和个性化的服务；管理前厅团队确保长住客人和重要客人得到特别的关注与服务；
1、负责培训前台员工，对前台所有员工的仪容仪表/工作纪律/微笑服务/礼貌用语及工作效率负责；
3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
4、每日重点酒店准确数据跟盯，提供相关政策及建议；
【任职要求】
1、酒店管理相关专业，本科以上学历；
2、8年以上大型酒店同岗位工作经验；
3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；熟悉酒管系统，规范前厅员工服务质量标准、操作流程标准；
4、英语对话流利，具有良好的文案能力，肯吃苦，高度认可酒店文化。
【福利】
入职购买五险、月休6天、提供食宿