宾客服务经理GSM/大堂副理/夜班经理

1、按照五星级酒店标准，在前厅部经理领导下，为客人及所有部门提供帮助，与酒店内的其他部门合作，增强员工的工作氛围，发扬团队精神；
2、理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神，保持专注当下；
3、促进酒店内房间及设施的销售, 确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售；
4、确保到酒店的客人都受到及时关注；
5、对客人需求作出反映，解决相关问题；
6、为重要客人和酒店会员准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注；
7、查看和协助宾客登记信息程序；
8、完成其他分配的工作任务,在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施；
9、协助前厅部经理管理并监督前台、礼宾部、宾客关系中心、商务中心、会员部的日常运营情况，并组织相关培训，确保前厅部正常运营。