预订员

1、接收线下、线上客户对酒店的预订要求，并予以妥善解决；
2、接听客户对酒店产品信息的咨询电话；
3、熟悉处理客房预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息；
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
5、做好各类协议客户信息存档；
6、完成上级领导临时安排的任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
2、有一定的沟通能力，具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率及收益最大化；
3、有较强的服务意识，头脑灵活，工作踏实。