Front Desk Agent 前台接待员

岗位职责：
1. 处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。
2.了解日常酒店的运作，检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会。
3.掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。
4.在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
5.熟练的使用MARSHA和opera系统并会使用VINGCARD钥匙系统。
6.正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
7.了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。
8.必须帮助所有客人的问题和询问。 确保所有的客人问题的解决都要依照Marriott Learn Model。
岗位要求：
1.宾客服务的指导。
2.快捷的，令人愉快的沟通技巧。
3.组织者，团队合作。
4.流利的英语和中文。
5.有相关工作经验优先。
6.大专及以上优先。