岗位职责
1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。
4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。
5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
岗位要求
1.毕业于专职院校,至少有一年餐厅工作经验
2.有较好的服务精神和沟通技巧,具备优秀的职业道德
3.良好的服务待客技巧并预知客人的需求
4.对食品产品知识的充分了解
5.具备基本的英语和优秀的普通话表达能力。
6.能够使用日常的办公室软件
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