客房经理 Housekeeping Floor Manager

1.检查公共区域和客房的卫生。
2.检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的房间卫生。
3.准备和发放房态表。
4.报告和跟踪维修和保养情况。
5.记录日常所有的活动例如客人的投诉等。
6.采用正确的方式处理客人的要求和投诉。
7.协助客房布草的盘点。
8.观察楼层布草的存储的安全情况以避免短缺和丢失。
9.准备主管报告，完成维护工作需求。
10.收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到客房部协调员处。
11.报告并上交任何客人的丢失物品。有贵重物品交由文员放置入保险箱内
12.检查夜床服务是否符合标准。
13.与客房部协调员联系以保证房态的准确。
14.给楼层服务员做好月度的培训，确保员工按标准工作并学习更多的技能知识
15.及时和行政管家汇报客房内发现的任何不法行为