Duty Manager 值班经理

岗位职责：
1.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
2.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
3.对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
4.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
5.协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。
6.在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
任职要求：
1.能有效的用英语沟通交流。
2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3.能在强压下胜任工作。